Règles de Référencement de la plateforme Feedback Lawyers

RÈGLES GÉNÉRALES DE RÉFÉRENCEMENT, DE DÉRÉFÉRENCEMENT ET DE CLASSEMENT

Feedback Lawyers exploite une plateforme (ci-après “la plateforme”) ainsi qu’une application moibile (ci après “Application”) qui permettent à tout utilisateur (ci après “Utilisateurs”) de rechercher un professionnel du droit (ci-après “Avocat”), exerçant en France, en Belgique et/ou au Luxembourg (ci-après “Annuaire”) en fonction de son/ses lieu(x) d’exercice , son barreau d’appartenance, son/ses domaine(s) de compétence, des langues parlées et des avis laissés par les utilisateurs ayant eu une reation d’affaire avec l’Avocat évalué (ci-après les “Avis”)

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1. Modalités de référencement, déréférencement et de classement des Avocats dans l’Annuaire

Les Avocats répondant aux conditions suivantes sont référencés gratuitement dans l’Annuaire :

– Être titulaire du certificat d’aptitude à la profession d’avocat ou titre équivalent,

– Être inscrit au tableau de l’Ordre des Avocats de l’un des barreaux français, belges et/ou luxembourgeois.

Les résultats affichés ne sont pas exhaustifs de l’ensemble des avocats en exercice, que ce soit sur Internet ou autrement.

Les Avocats peuvent être déréférencés de l’Annuaire dans les cas suivants :

– Désinscription à la Plateforme par l’Avocat ou par Feedback Lawyers,

-Sur demande expresse de l’Avocat ne souhaitant pas ou plus être référencé,

– Radiation ou suspension de l’Avocat au tableau de l’Ordre des Avocats de l’un des barreaux français, belges et/ou luxembourgeois.

L’Annuaire des Avocats s’affiche de l’une des manières suivantes :

– Selon les Avis : par défaut, les Avocats sont classés par ordre décroissant d’une notation globale qui leur est attribuée par les Utilisateurs. Cette note globale est calculée de manière pondérée sur la base d’une note allant de 1 à 5 pour chacun des critères objectifs d’évaluation suivants :

– Écoute et compréhension des besoins : 20 %

– Disponibilité et réactivité : 15 %

– Force de proposition et solutions innovantes : 20 %

– Qualité du suivi et communication : 20 %

– Pluridisciplinaire/Prise en charge globale : 5 %

– Rémunération forfaitaire/honoraires justes : 10 %

– Degrés de recommandation : 10 %

– Selon la pertinence : classement des Avocats correspondant au filtre appliqué par les Utilisateurs dans l’onglet de recherche, selon les catégories suivantes :

-Nom et/ou prénom

-Lieu(x) d’exercice

-Domaine(s) de compétence

-Aide juridictionnelle

-Langue(s) parlée(s)

Dans ce cas, les résultats de recherche sont affichés en priorité par nombre de retours clients obtenus.


2. Modalités de publication et de classement des Avis

Chaque Utilisateur inscrit peut publier gratuitement un Avis sur un Avocat référencé dans l’Annuaire.

Avant publication, chaque Avis fait l’objet d’une procédure de modération via des outils informatiques et/ou des personnes humaines.Les critères de publication des Avis appliqués lors de la modération sont les suivants :

– Date de l’expérience vécue avec l’Avocat évalué,

– Le reflet d’une expérience réellement vécue avec l’Avocat évalué et qui peut être justifiée par l’Utilisateur,

– La pertinence pour les autres Utilisateurs,

– L’impartialité,

-L’objectivité selon les critères définis.

L’Utilisateur s’interdit ainsi de diffuser, notamment et sans que cette liste soit exhaustive :

– Des contenus pornographiques, obscènes, indécents, choquants ou inadaptés à un public familial, diffamatoires, injurieux, violents, racistes, xénophobes ou révisionnistes ;

– Des contenus attentatoires à l’image d’un tiers ;

– Des contenus mensongers, trompeurs ou proposant ou promouvant des activités illicites, frauduleuses ou trompeuses ;

– Et plus généralement tout contenu susceptible de porter atteinte aux droits de tiers ou d’être préjudiciable à des tiers, de quelque manière et sous quelque forme que ce soit.

Si un Avis entre manifestement en contradiction avec les critères de publication, cet Avis n’est pas publié. L’Utilisateur en est informé ainsi que du motif de la non-publication.

Dans certaines circonstances (par exemple, si l’Utilisateur ne justifie pas d’une relation d’affaires passée avec l’Avocat évalué), nous pouvons demander à l’Utilisateur de nous confirmer son expérience passée avec l’Avocat évalué.

Une fois envoyé, un Avis ne peut pas être modifié. L’Utilisateur a néanmoins la faculté de supprimer son Avis pour en rédiger un nouveau lorsque l’Avocat évalué n’a pas exercé son droit de réponse.

Après publication, notre équipe contrôle et supprime chaque Avis qui lui est signalé par toute personne comme présentant un caractère mensonger, inexact ou illicite.

Pour plus d’informations sur notre politique de modération, veuillez-vous référer à l’article « Modération des Avis » des conditions générales.

Les Avis conformes aux critères de publication sont publiés dans les 48 heures suivants leur date de dépôt sous réserves d’un examen plus en détail par notre équipe de modérateurs dans certaines circonstances. Un Avis publié pourra être ensuite supprimé si :

-L’Utilisateur désire le retirer volontairement,

-Notre équipe de modérateurs a été notifié que cet Avis n’était pas conforme à nos critères de publication,

-L’Avocat évalué en fait la demande expresse et justifiée.

Quand un Avocat est déréférencé de l’Annuaire, tous les Avis le concernant sont retirés.

Les Avis sont classés par défaut par ordre chronologique décroissant sur chaque page de profil des Avocats dans l’Annuaire. La Plateforme et l’Application ne permettent pas la souscription d’options de mise en avant influençant le classement des Avis.